O que aconteceu
No dia 29/04/******* efetuei a compra de um veículo na loja Alta Voltagem LTDA, CNPJ 45.*******.*******/*******45, que fica no endereço Rua Coronel Luiz José dos Santos, ******* - Boqueirão, Curitiba - PR, ************** e estou tendo uma péssima experiência. Fizemos toda a negociação certo, foi dado o sinal de negócio como foi pedido, isso era um sábado, logo na segunda-feira já fui ao cartório para reconhecer os documentos e no mesmo dia no final da tarde fui pegar o carro. Foi perguntado se tinha sido feita alguma revisão no veículo, porque até então o vendedor disse que estava tudo certo e o veículo não tinha nenhum problema e o mesmo disse que não tinha dado tempo e só tinham feito a lavagem. Retiramos o veículo no dia e após umas 2hrs o veículo parou na rua pois estava sem gasolina, porém o marcador de combustível não estava marcando que estava já na reserva, e acionamos o o vendedor que não estava marcando e ele fez pouco caso, assim como os outros problemas que foram aparecendo também fomos deixando registrado via WhatsApp. Tínhamos dificuldade ao engatar a ré, e no domingo dia 16/06 a ré não engatou mais, porém as outras marchas estavam funcionando normalmente. Falamos para o vendedor novamente que disse que era para levar até a loja que eles iriam verificar se estavam dentro da garantia de motor e câmbio.
Levamos no dia 18/06/******* e para a nossa surpresa o gerente João nos disse que o problema era a embreagem e que era desgaste natural e a garantia não iria cobrir e que éramos para ir buscar o veículo na loja.
Ao chegar na loja fui conversar com o gerente e perguntei se tinham feito o teste e ele disse que sim e perguntei se tinham algum laudo ou diagnóstico do que foi feito e o mesmo disse que não tinham nada mas que foi constatado que era embreagem, pois na oficina em que eles levaram eles conseguiram engatar e que o problema podia ser nós que não estávamos acostumados com o câmbio. Quando estava indo embora o gerente me acompanhou até a saída e disse para levar numa mecânica para uma segunda opinião e se caso não fosse a embreagem eles iria cobrir com a garantia. Logo no outro dia, 19/06/******* levamos para o mecânico e fizemos o orçamento de tudo que o veículo apresentava o problema, e ficou no total de R$3.*******,00 com as peças + mão de obra onde está discriminado trocar os kits de embreagem, tirar e colocar a caixa de câmbio, trocar as duas bieletas e o terminal, desmontar e montar e trocar engrenagens, kit de embreagens novo
coifa da homo cinética, bieleta da suspensão, óleo da caixa de câmbio, terminal de direção do lado direito e coxim do motor central da caixa.
Foi enviado ao gerente João me respondeu dizendo que os itens relacionados a caixa de câmbio ele iria fazer pela garantia mas que o outros itens ficaria por minha conta.
Que no contrato assinado estava a garantia somente de motor e caixa de câmbio, porém pelo Código de Defesa do Consumidor Art 26, diz que mesmo que tenha assinado em contrato e reconhecido no cartório, a loja que vendeu o veículo tem a obrigação legal de dar total garantia do veículo, não só motor e caixa de câmbio.
Como o veículo não podia ficar desmontado na oficina, e mesmo se tivesse que levar para a loja em que comprei para eles arrumarem, só a desmontagem da caixa para que pudesse ser feito o orçamento já teria o custo da mão de obra, o serviço já foi feito e agora estamos apenas pedindo o ressarcimento do valor gasto para o conserto do carro que eles não resolveram quando levamos até eles.