Comprei um livro em junho e ate hoje não o recebi
Resolvido
Brasília - DF
18/09/2024 às 10:34
ID: 197667331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/06 comprei um livro, mas até hj não o recebi. O prazo de entrega era de 1 dia útil.
O último status é este:
"Informamos que o seu pedido número ******* realizado em 25/06/******* 19:46, foi ENVIADO PARA A TRANSPORTADORA."
Adquiri o livro no site da Editora Almedina, comprada recentemente pela editora Altabooks.
Mandei dois emails, nenhum deles respondido.
Liguei no SAC há duas semanas, mais ou menos, e a atendente disse que me enviaria outro livro, mas até o momento não chegou.
Gostaria de saber a posição da empresa quanto à entrega.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 09:33
Olá Izabel, tudo bem ?
A transportadora tentou fazer a entrega em seu endereço, mas alegam que o endereço esta incorreto.
Poderia entrar em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp ?
******* - *******
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 10:36
Bom dia!
Através dos canais oficiais da empresa não consegui resolver, mas depois que postei no Reclame Aqui, eles resolveram rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9