O que aconteceu
No dia 25/06 comprei um livro, mas até hj não o recebi. O prazo de entrega era de 1 dia útil.
O último status é este:
"Informamos que o seu pedido número ******* realizado em 25/06/******* 19:46, foi ENVIADO PARA A TRANSPORTADORA."
Adquiri o livro no site da Editora Almedina, comprada recentemente pela editora Altabooks.
Mandei dois emails, nenhum deles respondido.
Liguei no SAC há duas semanas, mais ou menos, e a atendente disse que me enviaria outro livro, mas até o momento não chegou.
Gostaria de saber a posição da empresa quanto à entrega.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Altabooks Editora respondeu
26/09/2024 às 09:33
Olá Izabel, tudo bem ?
A transportadora tentou fazer a entrega em seu endereço, mas alegam que o endereço esta incorreto.
Poderia entrar em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp ?
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Bom dia!Através dos canais oficiais da empresa não consegui resolver, mas depois que postei no Reclame Aqui, eles resolveram rápido.