O que aconteceu
Contratei a empresa para realização de uma cobertura, porém desde as primeiras chuvas o serviço apresentou vazamentos em toda a extensão.
O problema foi comunicado desde o início mais de uma vez ao proprietário da empresa, inclusive com envio de vídeos e mensagens comprovando o defeito logo após a instalação. Apesar das diversas promessas de atendimento ao longo do tempo, o reparo nunca foi realizado.
Agora, após nova solicitação, a empresa alega que o prazo passou e quer cobrar pelo conserto de um problema existente desde a execução do serviço, embora existam registros das reclamações feitas desde a instalação.
Busquei resolver amigavelmente durante todo esse período, porém sigo sem solução para o vazamento.
Solicito que a empresa realize o reparo adequado sem custo, ou arque com os prejuízos para correção por outro profissional.