Cliente relata interrupções frequentes no serviço de internet, com duração de dias.
Respondida
Niterói - RJ
23/07/2026 às 12:03
ID: 254650353
Há pouco tempo fiquei sem internet por 3 dias. E está começando novamente a "saga" de ficar sem internet. Estou sem internet desde cedo. Essa empresa não está entregando o que se propunha a entregar no início do contrato.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:25
Olá, Edith.
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que sua manifestação já foi tratada por nossa equipe, sendo realizados os devidos esclarecimentos sobre a ocorrência e confirmada a normalização da conexão. Nosso objetivo é oferecer um serviço de qualidade e entendemos o quanto interrupções podem impactar a rotina de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços. Sempre que precisar, conte com nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Alta Rede Fiber