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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

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Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Dificuldade de cancelamento de internet com falha de conexão e má qualidade do serviço

Contratei o serviço de internet e sempre tive problemas com a estabilidade da conexão. Houve semanas em que os técnicos compa...

ResolvidoHá 22 dias
Demora no atendimento e falta de previsão para restabelecimento de internet após queda de sinal.

As 15:00, o sinal de internet caiu. Entrei em contato com 3 canais da Altarede, q demoooram p se ter algum atendente q te res...

ResolvidoHá 23 dias
Internet instável e sem solução definitiva, com velocidade muito abaixo da contratada e dificuldade de atendimento humano.

Título: Internet extremamente instável e problema nunca é resolvidoGostaria de registrar minha insatisfação com o s...

ResolvidoHá 1 mês
Internet sem funcionamento há 3 dias e atendimento precário pela Altarede.

Estou há 3 dias sem Internet. A Altarede tem respostas vagas para o problema. Dizem "estamos com problema na conexão e e...

ResolvidoHá 1 mês
Instalação de internet com defeito e falha na comunicação com a empresa

Contratei o plano deles semana passada marcaram de instalar na segunda feira, não vieram e vieram terça feira, instalaram e n...

ResolvidoHá 2 meses
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