Interrupções frequentes de internet prejudicam trabalhos e audiências
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 16:47
ID: 254009589
Sou advogada, trabalho em home office, dependo da internet para exercer minha atividade profissional e cumprir prazos de processos judiciais. Trata-se de um serviço essencial e as interrupções estão causando prejuízos. Já fui PREJUDICADA NUMA AUDIÊNCIA VIA ZOOM (fato gravíssimo), pois a Internet caiu e não consegui voltar. Também estou tendo prejuízos em reuniões, bem como em aulas de aperfeiçoamento. Sou cliente antiga da Altarede, mas nas últimas semanas estou com esta questão gravíssima. Aguardo providências urgentes.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:28
Olá, Gabriela!
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a importância da conexão para o exercício de suas atividades profissionais, especialmente em audiências, reuniões e cursos realizados de forma remota.
Verificamos em nosso sistema que, no momento, não houve abertura de chamado com nosso suporte técnico. Também realizamos tentativas de contato para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário, porém não obtivemos retorno.
Para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes e adotar as providências cabíveis, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelos canais oficiais da empresa. Nossa equipe técnica estará à disposição para realizar as verificações necessárias e buscar a solução mais adequada para o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do serviço prestado e teremos satisfação em atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Altarede Fiber