Impossibilidade de renegociar dívida por telefone ou aplicativo
Resolvido
São Sebastião - SP
05/05/2026 às 20:52
ID: 247074357
Eu queria renegociar a minha dívida mais nao consigo contato por telefone nem app nem nada ai como negócio com vocês telefone ***** esse e meu novo contato
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:55
Olá, Caio, Bom dia!
Tudo bem?
Agradecemos o seu retorno.
Conforme verificado em nosso sistema, o contrato junto à Altbank consta devidamente quitado, no valor de 1x de R$ 283,37, com pagamento realizado em 27/04/2026.
Durante o atendimento, também foi realizada a confirmação das informações e esclarecido que não há outras pendências registradas em nosso sistema relacionadas ao seu CPF.
Esperamos ter esclarecido sua solicitação. Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h40 (exceto feriados)
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Atenciosamente, Ouvidoria Hoepers
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:06
Resolveu entrou em contato empresa responsável pelo consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9