Meu cartão Novucard foi bloqueado sem satisfação e eu pago em dia

Olá, Vera Lucia.

Me chamo Marcos, sou o especialista responsável pelo seu atendimento aqui no novücard.

Analisamos a sua manifestação referente ao encerramento da sua conta e cancelamento do cartão.

Esclarecemos que o encerramento da conta e o cancelamento do cartão decorrem de uma decisão administrativa de desinteresse comercial, fundamentada em reanálises periódicas cadastrais e de crédito, prerrogativa amparada pelas diretrizes do Banco Central do Brasil.

Salientamos que essa avaliação de perfil é efetuada de forma contínua em todos os cadastros e constitui uma prerrogativa da instituição financeira amparada pelas diretrizes do Banco Central do Brasil.

Em decorrência do encerramento definitivo, o cadastro e os cartões permanecerão inativos, o que inviabiliza novas aprovações de compras e o restabelecimento da linha de crédito.

Caso possua saldo devedor referente à utilização anterior do cartão ou parcelas a vencer, a fatura será encaminhada para o e-mail cadastrado na data de fechamento do ciclo para a devida quitação.

Encaminhamos uma mensagem detalhada para o seu e-mail de cadastro prestando todos os esclarecimentos. Permanecemos à disposição em nossos canais privados de atendimento caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Marcos

Equipe novücard.