Alterdata Software

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

04/06/2026 às 10:55

ID: 250516497

Fiz a compra do sistema para parte do DP pois estou com uma empresa que possui particularidades na folha de pagamento. Em tratativa com o setor comercial falei sobre esse tema e o retorno foi que a Alterdata tinha equipe preparada para ajustar o necessario.
Contratei com foi acertado o valor de implantação e mensalidade, e para cancelamento eu teria que comunicar com 60 dias.
No primeiro contato da implantação ja foi visto que o sistema não atenderia, a pessoa do suporte ficou de analisar para tentar encontrar uma saida mais sem sucesso. No segundo encontro ela deu a confirmação que não daria certo e segui para cancelar.
O setor financeiro disse que eu teria que cumprir a regra de aviso de cancelamento e ainda pagar a implantação completa.
Como pagar implantação de algo que nem implantado foi, como cumprir aviso de cancelamento se nem implando foi, destacando que no comercial deixei bem claro que a empresa tinha particularidades.
No setor financeiro a alternativa é simplesmente pagar, a ouvidoria diz que nao se envolve em financeiro. A unica coisa que resolvera foi a cobranca de uma taxa de 3,47 de boleto que botam para nos pagar sem avisar.
Achei muito absurdo isso, pagar por algo que nem foi implantado. E analise feita no primeiro contato.