Dificuldade na parametrização e erros no módulo fiscal para Lucro Real
Respondida
Uberlândia - MG
14/08/2026 às 11:46
ID: 256464091
Estou desde Abril de 2026, com dificuldade de parametrização, atualização e ajustes no módulo fiscal para empresas Lucro Real, o Alterdata não está preparado para empresas Lucro Real, e, ficam fazendo testes ou empurrando a situação, sem resolução, ou orientando o cliente a colocar informações erradas para que os valores cheguem ao que é o correto. Totalmente despreparados e sem comprometimento.
Achei que tinha resolvido, mas foi feito a correção só dos meses abertos, os seguintes estão com erro no momento do SPED, pq segundo eles o sistema não exclui o IPI e ICMS da base, só abate, mas no SPED está apontando esse valor que não deveria apontar, aí um fala para colocar cst IPI, outro fala para não colocar, e o arquivo continua com erro, fazendo qualquer um dos processos, mas de 200 erros para corrigir manualmente, não preciso do sistema ué, paga para não ter uma configuração correta
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:38
Olá, Karla!
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e pela experiência inicial no atendimento. Nossa equipe de suporte entrou em contato e conseguiu esclarecer todas as pendências, realizando os ajustes necessários e concluindo a solicitação com sucesso.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer novo suporte ou esclarecimento adicional. Agradecemos o feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Alterdata