Insatisfação com a migração do sistema ***** para *****, com lentidão no suporte e falhas na conversão de dados.

Question

Estou extremamente decepcionado e insatisfeito com esse sistema. Estamos em processo de troca do sistema contmatic para alterdata, mas só dor de cabeça até o momento. Os eventos não batem, na conversão não subiram as formulas, estamos na luta para que eles resolvam isso. O suporte demora demais para resolver problemas simples (em média 2 horas para mais). Esse sistema precisa ser parametrizado desde o início e tudo precisa ser parametrizado, em outros sistemas você consegue dar continuidade, nesse sistema não tem essa possibilidade. Estamos vivendo um caos, infelizmente.

Accepted Answer

Olá Fernando, como vai?

Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer inconveniente gerado em sua experiência inicial conosco.

Informamos que a nossa equipe de suporte entrará em contato para dar o devido andamento à solicitação e alinhar os próximos passos. Continuamos à total disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Aline Lopes - Customer Success
Alterrdata Software

Insatisfação com a migração do sistema * para *, com lentidão no suporte e falhas na conversão de dados.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor