Alterdata Software

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Duque de Caxias - RJ

15/09/2026 às 09:27

ID: 259082921

Temos mais de uma semana, que não conseguimos acessar o Alterdata direto, fora as oscilações durante todo o dia.. Já acessei todos os meios possiveis de atendimento com Alterdata, e só oque eu recebo de informação é que o serviço esta tendo instabilidades.
Pagamos a fatura em dia, e o valor do serviço não é barato e a única coisa que ouvimos e que estão com instabililidade e estão trabalhando para resolver o problema.
Detalhe, só conseguimos trabalhar, depois que eles começam atender, á partir das 8h da manhã, sendo que nosso horário de atendimento é 7h15 da manhã, ou seja, depois das 8h temos que aguardar eles tentarem resolver..para assim começarmos trabalhar, por volta das 9h e 10h da manhã, mesmo assim com oscilações durante todo o dia.
Nós somos um escritório de contabilidade, trabalhamos com prazos, entregamos declarações importantes, que se deixarmos de entregar, geram multas. Portanto dependemos do sistema para entregarmos no prazo.
Então exigimos, minimo de respeito e agilidade na resolução do problema, para que possamos entregar a qualidade do trabalho que sempre executamos junto aos nossos clientes. Nossa demanda é grande e precisamos de uma solução.