Alterdata Software

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

20/08/2026 às 19:32

ID: 256997633

Segue uma versão firme, objetiva e adequada para publicar no Reclame Aqui:

Péssima experiência com a Alterdata suporte ruim, sistema com falhas e cancelamento abusivamente oneroso

Minha experiência com a Alterdata tem sido extremamente negativa e, diante de todos os problemas enfrentados, não recomendo a empresa.

Contratamos o sistema esperando uma solução confiável para a operação da empresa, porém encontramos diversos problemas desde a implantação.

O suporte técnico é insatisfatório, com dificuldade para resolver problemas básicos e essenciais para o funcionamento do negócio. Entre os problemas enfrentados, o sistema não foi configurado corretamente para a geração de cupom fiscal, algo fundamental para nossa operação.

Também enfrentamos falhas e bugs relacionados ao sistema em nuvem, prejudicando a utilização normal do software e trazendo insegurança para uma atividade que depende do sistema diariamente.

Além disso, considero o custo muito elevado em comparação com outras soluções disponíveis no mercado. A mensalidade é alta e o valor cobrado pela adesão/implantação também é bastante significativo.

O problema fica ainda pior quando o cliente deseja cancelar. Fomos informados de condições que tornam o encerramento extremamente oneroso, incluindo cobrança relacionada à adesão e a necessidade de continuar pagando aproximadamente dois meses mesmo sem utilizar o sistema.

Ou seja: o cliente enfrenta problemas técnicos, recebe um suporte que não resolve satisfatoriamente, decide deixar de utilizar o serviço e ainda encontra dificuldades e custos elevados para conseguir encerrar o contrato.

Esperava de uma empresa desse porte uma implantação eficiente, suporte técnico qualificado e uma política de cancelamento mais razoável.

Solicito que a Alterdata apresente uma solução para o cancelamento sem cobranças desproporcionais por um serviço que não pretendemos mais utilizar, além de esclarecer formalmente todos os valores que estão sendo exigidos para o encerramento do contrato.

Até o momento, minha avaliação é muito negativa.

Não recomendo a Alterdata.