Reajuste Abusivo e Mensalidade com Juros Absurdos
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
08/05/2026 às 11:31
ID: 248083687
[Editado pelo Reclame Aqui] esta reajustando de forma abusiva e sem comunicado todos os meses o valor da mensalidade.
Já informei o problema a eles e foi dito que não tinha nenhum reajuste indevido, mas irei anexar os boletos que mostram que todos os meses o sistema tem um reajuste sem comunicado algum.
Lamentável isso, o valor todos os meses vai subindo, sem comunicado algum e quando atrasa tem juros absurdos ainda.
Quero que a [Editado pelo Reclame Aqui] coloque o valor fixo todos os meses e só faça os reajuste quando for o necessário e não todos os meses com tem acontecido.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:25
PreOlá, Fernando, excelente tarde!
Conforme nosso contato realizado no dia 08/05/2026, gostaríamos de formalizar os esclarecimentos sobre as variações de valores em suas mensalidades.
Informamos que não há reajustes mensais indevidos. As alterações relatadas ocorreram devido aos seguintes fatores:
Reajuste Anual: Aplicação da correção anual prevista em contrato.
Variação no mês 04/2026: Neste período, foi aplicado um desconto pontual devido à Conexão ERP, o que gerou uma diferença no valor comparado aos meses subsequentes.
Dessa forma, o valor atual da mensalidade encontra-se regularizado conforme as condições contratuais vigentes. Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Elisa Oliveira - ADM
Alterdata Software
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 16:30
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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