Suporte técnico não resolve problema de validação do SPED ECD e se recusa a atender
Resolvido
Maceió - AL
02/06/2026 às 12:37
ID: 250339213
ESTOU TENTANDO VALIDAR O ARQUIVO SPED ECD PARA ENVIO, DESDE A SEMANA PASSADA SOLICITO AJUDA AO SUPORTE, MAS NÃO RESOLVEM, E NÃO QUEREM ME ATENDER MAIS, TENHO PROVA NAS CONVERSAS NO WHATSAPP.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:24
Olá, Luan!
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e pela experiência inicial no atendimento. Nossa equipe de suporte entrou em contato e conseguiu esclarecer todas as pendências, realizando os ajustes necessários e concluindo a solicitação com sucesso.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer novo suporte ou esclarecimento adicional.
Agradecemos o feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Alterdata
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 17:30
SÓ CONSEGUI A RESOLUÇÃO DE MEU PROBLEMA QUANDO RESOLVI DEIXAR UMA RECLAMAÇÃO AQUI, O SUPORTE DA EMPRESA NÃO ME PARECE PREPARADO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2