Não resolvido

Pedido entregue errado e com atraso superior a um mês, sem recebimento até o momento.

Alternativa Card

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 23/06. A promessa de entrega era de 5 a 7 dias.

A compra inicial era com a Argos Group, até porque a Alternativa card tinha me passado uma cotação bastante acima do valor..

Ao fazer o pagamento, quem entrou em contato comigo para dar sequencia foi a Alternativa card.

O problema começou com o fato de o orçamento garantir que não seria necessário pagamento da arte premium e na hora de fazer eles disseram que seria necessário pagar. Como era um valor baixo eu relevei mas isso ja gerou um atraso.

No meio de caminho vieram várias validações que eles demoravam dias para responder ou corrigir quando necessário.

Após mais de um mês o pedido foi entregue errado. Ao questionar me disseram que estava de acordo com o que eu tinha aprovado. Comprovei por meio de mensagens enviadas por eles mesmos de que eu estava certa e aceitaram refazer o pedido e me entregar urgentemente.

Hoje, 24/08, ainda não recebi o meu pedido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveram, ainda disseram que se eu quisesse resolver parcialmente deveria enviar por meu custo o material errado de volta para eles. Fazia muito tempo que eu não me deparava com uma empresa com atendimento tão [Editado pelo Reclame Aqui].