Reclamação não respondidaNão respondida

Alteração de tarifa de aluguel de veículo mesmo com reserva efetuada.

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

No dia 19/08/2021 realizei uma reserva ( n 25475 ) de carro para 6 dias e foi feita a reserva sem maiores dificuldades. O documento referente a reserva me foi enviado e o valor total do serviço ficou em R$ 2.300,00.

Hoje dia 30/09/2021 entraram em contato comigo via whatsapp para informa que: " Foi feito a análise de todas as pré reservas, que tínhamos feito, alteração da tarifa, e sua reserva ficou em R$ 4.100,00.

Cabe salientar que a reserva já tinha sido feita com valor fixado (R$ 2.300,00) e o documento da reserva do veículo não cita uma possível alteração de valor de tarifa, conforme cláusula 29 do documento de reserva n 25475: "Atualização de Valores: os valores da reserva possuem como referência as
informações contidas na solicitação do locatário. Os valores poderão sofrer
alterações quando: a) Ocorrer mudanças de itinerário, grupos, serviços e
informações da reserva; b) Inclusão ou exclusão de serviços e acessórios
opcionais; c) Inclusão de taxas adicionais apresentados pela locadora e não
calculados na emissão da reserva ou não apresentadas no documento de
confirmação de reserva; d) Na discordância dos valores recalculados e
apresentados em documento contratual o locatário poderá solicitar o
cancelamento da reserva."

Dessa forma não existe motivo legal no documento de reserva firmado entra as partes que justifique esse aumento, que pode ser caracterizado como abusivo, pois a tarifa aumentou quase 100%.

Fica registrado minha indignação como consumir e pelo desrespeito ao Código de Defesa do Consumir.

Aguardo resolução do caso.

Compartilhe

Está com problemas com Alternativacar - Locadora de Veículos?

Reclamar