Alternativacar - Locadora de Veículos

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Brasília - DF

30/09/2021 às 16:22

ID: 130485907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/08/******* realizei uma reserva ( n ******* ) de carro para 6 dias e foi feita a reserva sem maiores dificuldades. O documento referente a reserva me foi enviado e o valor total do serviço ficou em R$ 2.*******,00.

Hoje dia 30/09/******* entraram em contato comigo via whatsapp para informa que: " Foi feito a análise de todas as pré reservas, que tínhamos feito, alteração da tarifa, e sua reserva ficou em R$ 4.*******,00.

Cabe salientar que a reserva já tinha sido feita com valor fixado (R$ 2.*******,00) e o documento da reserva do veículo não cita uma possível alteração de valor de tarifa, conforme cláusula 29 do documento de reserva n *******: "Atualização de Valores: os valores da ******* como referência as
informações contidas na solicitação do locatário. Os valores poderão sofrer
alterações quando: a) Ocorrer mudanças de itinerário, grupos, serviços e
informações da reserva; b) Inclusão ou exclusão de serviços e acessórios
opcionais; c) Inclusão de taxas adicionais apresentados pela locadora e não
calculados na emissão da reserva ou não apresentadas no documento de
confirmação de reserva; d) Na discordância dos valores recalculados e
apresentados em documento contratual o locatário poderá solicitar o
cancelamento da reserva."

Dessa forma não existe motivo legal no documento de ******* entra as partes que justifique esse aumento, que pode ser caracterizado como abusivo, pois a tarifa aumentou quase *******%.

Fica registrado minha indignação como consumir e pelo desrespeito ao Código de Defesa do Consumir.

Aguardo resolução do caso.