Desrespeito com o consumidor
Não resolvido
Porto Alegre - RS
04/09/2021 às 05:09
ID: 129143383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma ******* no dia 20/8/******* para ser utilizado no dia 04/9/*******, recebi alguns e-mails de confirmação e lembrete da minha reserva, no entanto no dia 03/9/******* as 20:14 ( menos de 24h antes da retirada do veículo) recebi uma mensagem via WhatsApp informando que a minha ******* sendo cancela, pois o meu cadastro não tinha sido aprovado. Estou com casa alugada em outra cidade, ingressos de um parque comprados e festinha de aniversário do meu filho organizada, porém não tenho automóvel para me deslocar até o destino pretendido. Uma total falta de respeito, consideração e organização desta locadora. E ainda recebi mensagens de alguma funcionária desta locadora com explicações descabida e debochada. Fica aqui o meu relato de total descontentamento com essa empresa que não possui o mínimo de respeito pelos clientes.
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Resposta da empresa
19/09/2021 às 07:51
Olá Sra. Graziela! Entramos em contato com antecedência e prestamos os devidos esclarecimento a respeito de sua reclamação. A Alternativacar em respeito aos seus clientes busca ser transparente e atender nossos clientes de forma personalizada. Ainda assim, tivemos o respeito e a consideração de ligarmos para você e informar da inconsistência cadastral, qualquer outra empresa não teria essa consideração. Ficamos sempre a sua disposição para qualquer ajuda que se faz necessária.
Att. equipe Alternativacar
Consideração final do consumidor
19/09/2021 às 10:25
No caso eu não tive atendimento algum. Então não recomendo essa empresa, pois faltam com respeito ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/09/2021 às 19:53
Olá Sra Graziela. Iremos entrar em contato para entendermos sua reclamação amanhã em horário comercial.
Att equipe alternativacar