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Esteio - RS

29/11/2023 às 11:07

ID: 176511225

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fiz uma reserva pela a empresa Rentcars. Para alternativacar em Porto Alegre. E o meu cadastro foi negado, no dia 14/11. No dia 16/11. Eu entrei contato com rentcars. Explicando a situação ocurrido. Eles falaram que após a confirmação da locadora. Ia ter o prazo 5 dias.
Mas passou 1 semana e nada. Eu tive parar tudo para ligar de novo. Ele cada uma começaram empurrar a responsabilidade. Falando que uma mandou email. E outra fala que não recebeu. Agora do 5 dias do reembolso. Agora está indo mais de 12 dias. Sem previsão do dinheiro. Os números do protocolo*******

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Resposta da empresa

11/01/2024 às 12:40

Boa tarde Sr Rafael ! Por gentileza realizamos todos os procedimentos para cancelamento e estorno de sua reserva junto à https://*******
Seu estorno foi realizado, enviamos a informação de não retirada de sua reserva.
Nos colocamos sempre à sua disposição.
att equipe alternativacar