O que aconteceu
Estou fazendo tratamento a alguns meses com isotretinoína 20mg, estava usando a da marca ranbaxy, é já faz quase 30 dias que comprei e estou tomando a isotretinoína 20 mg da marca althaya.
Mas nesses últimos dias não vi melhoras na pele, nem o ressecado que estava, esse remédio não é bom, quero pedir o reembolso desse remédio que não faz efeito nenhum!
E pior ainda perdi duas receitas, pq comprei duas caixas do remédio.
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4Interações da reclamação
Althaia respondeu
23/10/2026 às 09:14
Prezada Paula, bom dia!
Entendemos a sua experiência e lamentamos que não tenha sido como esperado.
Gostaríamos de reforçar que a Isotretinoína, fabricada pela Althaia, é produzida sob rigorosos controles de qualidade e possui registro ativo na ANVISA, garantindo segurança e confiança aos pacientes.
A maneira como respondemos a um tratamento, pode variar a cada novo uso, além de ser influenciada por diversos fatores, a avaliação individual pelo médico é fundamental para determinar a melhor conduta para o seu tratamento.
Logo que identificamos sua notificação, uma de nossas especialistas realizou o contato e prestou todo suporte.
Permanecemos à disposição pelo nosso 0800 772 7172 de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 17:00 ou [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Olá Althaia.