Em réplica

Pulseira quebrada

Althea Acessórios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei em outubro 2 pulseiras do autodromo de interlagos para presente e uma das peças quebrou a corrente, ja entrei em contato pelo zap e por email, mas ate o momento não me responderam nada.

pedido *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Althea Acessórios respondeu

    15/02/2024 às 10:02

    Olá, Vânia, tudo bem?

    Lamentamos que sua experiência conosco tenha te frustrado.

    Nossa empresa preza muito pela qualidade dos produtos e alegria dos seus clientes.

    No nosso site, indicamos as condições de garantia, que não cobrem produtos danificados (correntes quebradas por exemplo - indicando dano decorrente do uso) - ainda assim, a empresa está disponível para realizar a análise e reparo ou até mesmo a troca, mas o envio do produto, como consta em nossa própria política de trocas e garantia, constante em nosso site, é por conta do cliente.

    Somos uma pequena equipe e por isso, levamos um tempo a mais para te responder devido a época promocional. Mas seu caso foi solucionado e respaldado o produto conforme nos solicitou.

    Importante ressaltar que estamos disponíveis em nossos canais de contato prontamente para atende-la!

    Obrigada!

    Att.

    Althea Acessórios.

  2. Althea Acessórios respondeu

    27/07/2024 às 10:50

    Prezada,

    Todas as suas solicitações foram devidamente atendidas e o valor foi reembolsado integralmente, conforme solicitado.

    Compreendemos suas expectativas em relação ao nosso atendimento e reconhecemos que poderíamos ter oferecido uma solução mais flexível e empática. Levaremos seu feedback em consideração para aprimorar nossos processos e assegurar que situações como essa sejam tratadas de forma mais satisfatória no futuro.

    Seu feedback é extremamente valioso para nós, e agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e proporcionar-lhe uma experiência de compra positiva e gratificante.

    Se houver qualquer outra questão com a qual possamos ajudar, por favor, não hesite em nos contatar novamente. Estamos à disposição para assisti-la e resolver qualquer pendência.

    Att,

    Jéssica,

    Althea Acessórios