Atraso na entrega de pedido e falta de retorno da empresa
Resolvido
Londrina - PR
07/02/2026 às 08:02
ID: 240042165
Realizei pedido de compra numero *****, com prazo de entrega de 6 dias úteis no dia 26/01
Ainda não recebi o pedido e ao entrar em contato com a centra de atendimentos, ficaram de "dar resposta" e não retornaram mais.
A não chegada dos medicamentos e materiais causou transtornos.
Um dos motivos principais da compra foi justamente o prazo de entrega.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 08:49
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido n ***** e pelos transtornos causados.
Identificamos que o atraso ocorreu devido a uma intercorrência operacional junto à transportadora Rede Sul, responsável pela entrega. Assim que tomamos conhecimento da situação, acionamos a transportadora com prioridade para resolver a ocorrência o mais rapidamente possível.
Conforme alinhado diretamente com você via WhatsApp, a situação já foi tratada e solucionada.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com o cumprimento dos prazos informados. Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Althis Hospitalar
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 11:50
Cancelamento do pedido e estorno de valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2