Micropores com defeito e falta de resposta da empresa

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que a Althis Hospitalar atua como distribuidora, não sendo a fabricante do micropore adquirido. Trabalhamos apenas com fornecedores homologados e, até então, este produto sempre apresentou boa performance, conforme inclusive seu histórico de compras conosco.

Em casos como este, é fundamental realizarmos uma averiguação junto ao fabricante, Missner. Para isso, nos colocamos totalmente à disposição para abrir uma solicitação formal, bastando que nos informe o número do lote do produto (impresso na embalagem). Com esse dado, conseguimos encaminhar a análise técnica e buscar uma solução adequada.

Sobre o e-mail mencionado, verificamos nossos canais e não identificamos o recebimento dessa mensagem, motivo pelo qual infelizmente não conseguimos retornar anteriormente. Reforçamos que não houve, em hipótese alguma, a intenção de ignorar seu contato.

Seguimos à disposição para lhe atender com agilidade pelo nosso WhatsApp: (47) 3525-0200, onde nossa equipe poderá auxiliar diretamente, esclarecer dúvidas e dar andamento à tratativa com o fabricante.

Agradecemos novamente pelo contato e ficamos no aguardo para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Althis Hospitalar