O que aconteceu
Entrei em contato com o suporte técnico, eles foram até minha casa e perceberam que, de fato, cometeram um erro e o dreno não foi instalado com a inclinação correta, o que fez com que a água voltasse.
Este erro cometido, fez com que a água voltasse para o equipamento, e o móvel e a porta do meu banheiro molhassem e danificassem.
Então, solicitei um retorno sobre os danos causados ao meu móvel e porta, e o suporte técnico disse que falaria com o gerente. Ja se passaram 7 dias e não me retornaram.
O atendimento ao cliente da Altimas não é bom e estou realmente decepcionada com o serviço prestado.
Espero uma solução urgente!!!