O que aconteceu
NAO COMPREM NESSE LUGAR!!
Comprei 3 unidades de Ervas finas e enviaram apenas 1. No momento que recebi mandei um email informando o ocorrido e solicitando o envio das 2 unidades faltantes. Não deram a menor satisfação!! Liguei e nao atendem.
Como se nao bastasse terem ficado com meu dinheiro, o produto enviado foi pessima qualidade. Parece que as ervas finas foram moidas de tão esfareladas.
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1Interações da reclamação
ALTIS SPICES IMPORTACAO E EXPORTACAO respondeu
03/02/2026 às 10:14
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que a Altis preza pela transparência e pelo cumprimento rigoroso das leis do consumidor, informamos que não houve omissão de resposta de nossa parte.
Conforme o histórico de nosso suporte, enviamos uma resposta detalhada para o seu e-mail no dia 21/01, às 14:24h, em atenção ao seu contato do dia 19/01. Naquela ocasião, já havíamos informado que os produtos seriam enviados.
O envio já estava programado em nosso cronograma logístico, porém, adiantamos o nosso despacho.
O código de rastreamento foi enviado para o mesmo e-mail que já vínhamos mantendo contato anteriormente. Pedimos que fique atenta à sua caixa de entrada e também à pasta de spam.
Seguimos à disposição para acompanhar o trajeto até a entrega final.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Altis
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Editado Pelo Reclame AQUI. Ademais, os produtos não estão com a mesma qualidade.