O que aconteceu
NÃO COMPREM NESSE LUGAR!!! FICAM COM NOSSO DINHEIRO E NÃO ENTREGAM PRODUTO COMPLETO
Reclamação não respondida
Não respondida
ALTIS SPICES IMPORTACAO E EXPORTACAO
Belo Horizonte - MG
COnforme detalhe abaixo, fiz a reclamação no dia 21/01/2026 às 13:57, ID; ***** e até hoje não responderam ou devolveram meu dinheiro.
Absurdo!
ID: *****
NAO COMPREM NESSE LUGAR!!
Comprei 3 unidades de Ervas finas e enviaram apenas 1. No momento que recebi mandei um email informando o ocorrido e solicitando o envio das 2 unidades faltantes. Não deram a menor satisfação!! Liguei e nao atendem.
Como se nao bastasse terem ficado com meu dinheiro, o produto enviado foi pessima qualidade. Parece que as ervas finas foram moidas de tão esfareladas.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
ALTIS SPICES IMPORTACAO E EXPORTACAO respondeu
03/02/2026 às 10:08
Olá, [Nome do Cliente].
Gostaríamos de esclarecer que a Altis preza pela transparência e pelo cumprimento rigoroso das leis do consumidor. Diferente do que foi afirmado em seu relato de que ficam com nosso dinheiro e não entregam produto completo, informamos que não houve omissão de resposta de nossa parte.
Conforme o histórico de nosso suporte, enviamos uma resposta detalhada para o seu e-mail no dia 21/01, às 14:24h, em atenção ao seu contato do dia 19/01. Naquela ocasião, já havíamos informado que os produtos seriam enviados.
O envio já estava programado em nosso cronograma logístico, porém, adiantamos o nosso despacho.
O código de rastreamento foi enviado para o mesmo e-mail que já vínhamos mantendo contato anteriormente. Pedimos que fique atenta à sua caixa de entrada e também à pasta de spam.
Seguimos à disposição para acompanhar o trajeto até a entrega final.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Altis
Consumidor respondeu
04/02/2026 às 14:18
O código de rastreio informado não é válido.
Continuo sem receber o produto e muito mesmo o estorno do dinheiro.
ALTIS SPICES IMPORTACAO E EXPORTACAO respondeu
04/02/2026 às 17:07
Olá,
Enviamos agora mesmo para o seu e-mail instruções para realizar o rastreio do seu pedido.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Altis Spices