Aguardando reembolso de devolução de sapatos há quase um mês
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2026 às 02:50
ID: 253365163
Fiz uma compra (14/05) vieram dois pares de sapatos, ambos ficaram grandes. Fiz o pedido de devolução (23/05), solicitação de reembolso autorizada (5/06), postagem enviada (9/6), desde então foi dado prazo de 15 dias para o reembolso e nada, hoje (8/7) e ainda estou aguardando sem resposta após quase um mês de paciência que acabou, pelo fato de ninguém resolver algo tão simples.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 19:18
Olá!
Informamos que o seu **reembolso foi devidamente efetuado**.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela demora na resolução do seu caso. Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e agradecemos pela paciência e compreensão durante todo o processo.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de algum suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela confiança e desejamos atendê-lo novamente em uma oportunidade futura.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 21:15
Pediram desculpas, lamentaram e até agora o dinheiro não apareceu.
Não enviaram nem comprovante, dessa forma posso começar a entender que um simples atraso de reembolso, pode ter se tornarnado má fé lesando o cliente que é algo muito mais grave.