Atraso na entrega de calçado e propaganda enganosa
Respondida
Santo André - SP
24/06/2026 às 16:50
ID: 252266467
O pedido não chega, atraso na entrega, era pra ter sido entregue dia 11/06 depois dia 15 e até agora nada, falta de responsabilidade dessa empresa que não posso [Editado pelo Reclame Aqui]. Que raiva, na hora da propaganda pra vender tudo é perfeito!!! Porque não investem no cliente ao invés de propaganda?? Nunca mais , pretendia pegar mais um calçado d e outra cor, agora nunca mais!!!!!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:14
Olá, sou a Jessy, do SAC da Alto Calçados.
Sinto muito pelo transtorno relatado e entendo completamente sua insatisfação diante dos sucessivos atrasos na entrega do seu pedido.
Compreendemos a frustração gerada quando uma data de entrega é informada e não é cumprida, especialmente quando há expectativa de receber o produto e as atualizações não acontecem conforme esperado. Entendemos também seu descontentamento com a experiência de atendimento recebida até o momento.
Seu caso está sendo verificado junto à transportadora e aos setores responsáveis para que possamos identificar o motivo do atraso e obter informações precisas sobre a situação da entrega.
Você receberá um posicionamento com a atualização do caso e as orientações necessárias para a resolução da ocorrência.
Atenciosamente,
Jessy
SAC, Alto Calçados