Compra de tênis thunder não recebida e sem retorno da empresa via telefone, e-mail ou WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 17:27
ID: 251456427
Fiz uma compra de um tênis thunder pelo site da empresa no dia *****, efetuei o pagamento via Pix e até agora não recebi um e-mail de retorno , sequer e nem o código de rastreio, os telefones, email e whatsapp não respondem.e.uns não existem, acredito q tenha sido [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa , ela é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Não comprem.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:30
Olá!
Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue. Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na conclusão da entrega e pelos transtornos causados durante esse período.
Infelizmente, passamos por algumas dificuldades operacionais e logísticas que impactaram parte dos nossos envios, ocasionando atrasos superiores ao previsto. Estamos trabalhando continuamente para corrigir esses processos e evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e confiança em nossa equipe. Ficamos felizes em saber que o pedido foi entregue e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Leandro
Equipe Alto Calçados
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 20:17
Não responderam,gerando angústia e dúvidas,mas entregaram um produto de qualidade, isso q basta.
Se desse um cupom de desconto , ganharia mais pontos.rsrsrs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6