Compra em meados de Nov24 e entrega quase final de jan *******

Question

Compramos um tênis em meados de novembro de ******* pela entrega mais rápida de menos de uma semana.
O produto veio da China e mesmo entrando em contato via direct do instagram não conseguimos resolver.
Tentamos por inúmeras vezes a solução amigável.

A propaganda induz que possuem estoque, a entrega mais rápida não ocorreu, demorou mais de 60 dias, sem nota fiscal.

Assim que chegou, informamos o vendedor pedindo o cód de devolução pois não gostamos do produto, porém não tivemos mais retorno.

Vamos aguardar primeiro a solução via reclame aqui.
Caso contrário iremos acionar via procon e justiça.

Accepted Answer

Olá, Luiz,

Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Após verificarmos seu ******* que, inicialmente, você estava dentro do prazo de 7 dias para a solicitação de devolução do produto. No entanto, informamos que, até a data de hoje, já se passaram 8 dias desde o recebimento da sua compra.

Lamentamos profundamente que isso tenha ocorrido e que o prazo tenha sido excedido. Reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e, para evitar situações semelhantes no futuro, continuaremos aprimorando nossos processos de comunicação e suporte.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.

Atenciosamente,
Alto Calçados.

Compra em meados de Nov24 e entrega quase final de jan *******

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor