Demora para trocar o produto
Respondida
Rio do Sul - SC
10/07/2026 às 09:16
ID: 253559969
Fiz a compra de um sapato (bonito e parecia de boa qualidade), porém ficou pequeno. Resolvi fazer a troca.
O sapato chegou há 10 dias na empresa e nada de me enviarem o cupom como falaram. Já entrei em contato por email e por whatsapp.
O e-mail diz que é para entrar em contato com o SAC. Você entra em contato com os números fornecidos como SAC e eles dizem que o SAC entrará em contato.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:37
Conforme verificado em nossos registros, o pedido de troca foi devidamente processado e entregue ao cliente, concluindo a solicitação com sucesso.
Lamentamos pela demora no envio do produto de troca e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo. Reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.