Enganação
Em réplica
Concórdia - SC
06/12/2024 às 11:25
ID: 203868971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, empresa totalmente irresponsável, comprei um tênis paguei no pix o mesmo e o prazo de entrega expresso, de 02 a 05 dias úteis, mas no caso eles nem despacharam o produto ainda, e quando chamo no Whatsapp para pedir cancelamento do pedido e o retorno do dinheiro nem respondem, em momento algum existe no site deles dizendo que o tênis é despachado depois de não sei quantos dias, eu gostaria de cancelar o pedido e também de não recomendar a empresa, quero meu dinheiro de volta, enganação com quem compra e falta de esclarecimento! Pessoal que está pensando em comprar não compre!!!!!!!!
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 10:06
Olá Alcézio,
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no envio do seu pedido. Estamos cientes da sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação. Até o momento fazem-se 3 dias úteis desde sua compra.
Após verificar o seu ******* que o mesmo está em processo de separação e será enviado no início da próxima semana. Estamos fazendo todo o possível para que o envio seja realizado o mais rápido possível. Entramos em contato com você via E-mail para lhe atualizar de seu pedido.
Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Alto Calçados.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 09:31
Bom dia, vocês não deixam em nem um momento o tempo de entrega no site de vocês, quando você vai comprar só aparece o prazo de entrega de 2 a 5 dias, eu quero meu dinheiro de volta, não tenho interesse mais no produto e muito menos em voltar a comprar algo com vocês, péssima empresas para se comprar calçados! devolvem o meu valor e estará tudo certo! caso contrário entrarei com uma ação de propaganda enganosa!