Prazo de entrega não cumprido em frete expresso pago pela ALTO CALÇADOS

Não resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 19:25
ID: 251876221
Minha comprar foi feita com prazo de entrega para o dia 19/06 com frete expresso pago, a ALTO CALÇADOS não cumpriu com a responsabilidade e respeito ao cliente
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:51
Olá!
Informamos que o seu pedido foi devidamente cancelado e o estorno do pagamento já foi realizado com sucesso.
O valor será disponibilizado de acordo com os prazos e procedimentos da administradora do seu cartão, podendo ocorrer na próxima fatura ou nas subsequentes, conforme as regras da bandeira e da instituição financeira responsável.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Leandro | Equipe Alto Calçados
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 10:08
Aguardando o fechamento do cartão, então terei a resposta se realmente foi feito o reembolso
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 10:10
Aguardando o fechamento do cartão, e pra saber se realmente foi efetuado o reembolso
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 09:08
A bandeira do meu cartão fechou o prazo já se esgotou, ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] ALTOS CALÇADOS na fez o meu reembolso por esse motivo venho aqui mais uma vez exigir o que é meu de direito, já estou em contato com os advogados que meu reembolso seja feito o mais breve possível a compra foi efetuada e foi rápido o pagamento quero que a mesma agilidade seja feita por esse [Editado pelo Reclame Aqui] LOJA ALTOS CALÇADOS
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 09:16
[Editado pelo Reclame Aqui] das [Editado pelo Reclame Aqui], uma experiência que espero nunca mais ter que conviver, inadmissível essas loja existe ainda, será denunciada as autoridades
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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