Prazo de entrega não cumprido em frete expresso pago pela ALTO CALÇADOS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/06/2026 às 19:25

ID: 251876221

Minha comprar foi feita com prazo de entrega para o dia 19/06 com frete expresso pago, a ALTO CALÇADOS não cumpriu com a responsabilidade e respeito ao cliente

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 08:51

Olá!

Informamos que o seu pedido foi devidamente cancelado e o estorno do pagamento já foi realizado com sucesso.

O valor será disponibilizado de acordo com os prazos e procedimentos da administradora do seu cartão, podendo ocorrer na próxima fatura ou nas subsequentes, conforme as regras da bandeira e da instituição financeira responsável.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Leandro | Equipe Alto Calçados

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 10:08

Aguardando o fechamento do cartão, então terei a resposta se realmente foi feito o reembolso

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 10:10

Aguardando o fechamento do cartão, e pra saber se realmente foi efetuado o reembolso

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 09:08

A bandeira do meu cartão fechou o prazo já se esgotou, ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] ALTOS CALÇADOS na fez o meu reembolso por esse motivo venho aqui mais uma vez exigir o que é meu de direito, já estou em contato com os advogados que meu reembolso seja feito o mais breve possível a compra foi efetuada e foi rápido o pagamento quero que a mesma agilidade seja feita por esse [Editado pelo Reclame Aqui] LOJA ALTOS CALÇADOS

Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 09:16

[Editado pelo Reclame Aqui] das [Editado pelo Reclame Aqui], uma experiência que espero nunca mais ter que conviver, inadmissível essas loja existe ainda, será denunciada as autoridades

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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