Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Bagé - RS

16/04/2025 às 13:53

ID: 214938821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recentemente fiz uma reclamação aqui contra essa empresa, devido ao fato de comprar um tênis que supostamente aumenta dez centímetros e recebi um tênis que aumente cinco centímetros. Além dos quarenta e cinco dias que o tênis levou para chegar.

Por isso já denuncie todas as páginas que essa empresa tem e convido todos que também foram prejudicados a fazerem o mesmo

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Resposta da empresa

17/04/2025 às 08:47

Olá, João!

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que o nosso modelo Thunder proporciona, sim, um aumento de até 10 cm na altura, conforme informado em nosso site. Esse resultado é possível graças à combinação do design do solado com a palmilha especial que acompanha o calçado, desenvolvida especialmente para garantir esse ganho de forma discreta, confortável e segura.

Temos inclusive vídeos demonstrativos em nossas redes sociais que mostram na prática como esse efeito é alcançado.
Caso tenha qualquer dúvida ou deseje o link dos vídeos, estamos totalmente à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Alto Calçados.

Réplica do consumidor

21/04/2025 às 13:11

Vou responder usando a mesma resposta da reclamação anterior

Informo que medindo o solado mais a palmilha interna a altura obtido é de cinco centímetros e não os dez centímetros esperados.

O que foi enviado a mais foi um produto que funciona como uma espécie de "calço", sendo quatro ao todo dois para cada pé, porém é um produto bem mal acabado parece feito de papelão e bem ruim de usar com o calçado, pois não tem firmeza junto ao pé e fica escorregando. Além de que mesmo utilizando este "calço", ele oferece um aumento de dois centímetros, somando com os cinco centímetros do solado e da palmilha são sete centímetros de altura. Apesar de maior ainda não são os dez prometidos no site.

Consideração final do consumidor

21/04/2025 às 13:12

Informo que medindo o solado mais a palmilha interna a altura obtido é de cinco centímetros e não os dez centímetros esperados.



O que foi enviado a mais foi um produto que funciona como uma espécie de "calço", sendo quatro ao todo dois para cada pé, porém é um produto bem mal acabado parece feito de papelão e bem ruim de usar com o calçado, pois não tem firmeza junto ao pé e fica escorregando. Além de que mesmo utilizando este "calço", ele oferece um aumento de dois centímetros, somando com os cinco centímetros do solado e da palmilha são sete centímetros de altura. Apesar de maior ainda não são os dez prometidos no site.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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