Tênis desmanchou após primeira lavagem e não é possível devolução após 30 dias.

Olá, sou a Jessy, do SAC da Alto Calçados.

Sinto muito pelo transtorno relatado e entendo sua insatisfação com a experiência apresentada após a utilização do produto.

Compreendemos às condições do calçado relatadas por você. No entanto, verificamos que a solicitação referente ao alegado defeito foi realizada após os prazos previstos em nossa política de atendimento e na legislação aplicável.

Além disso, por se tratar de um produto que já passou por utilização e lavagem, não é possível afirmar, sem uma análise técnica realizada dentro dos procedimentos e prazos estabelecidos, que a situação decorra de uma característica de fabricação, uma vez que fatores relacionados ao uso, à forma de conservação ou a outras condições de utilização também podem influenciar nas características do produto ao longo do tempo.

Dessa forma, infelizmente não será possível prosseguir com a solicitação de troca neste caso.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

Jessy
SAC, Alto Calçados