Tenis não recebido após 30 dias da compra e sem resposta da empresa.
Respondida
Mococa - SP
17/06/2026 às 09:39
ID: 251622575
Fiz uma compra de um tenis , e alegam que ja foi entrege , e até hoje não recebi e ja fazem mais de 30 dias .. não tenho mais resposta da empresa
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 00:08
Olá!
Informamos que já foi aberto um chamado junto à transportadora para apuração da ocorrência, uma vez que o cliente informou não reconhecer a entrega que consta como realizada no sistema.
Estamos acompanhando o caso de perto e aguardando o retorno da transportadora com as devidas verificações e comprovações da entrega informada. Assim que recebermos novas informações, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para a situação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Leandro
Equipe Alto Calçados