O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação contra a instituição identificada como Alto Comissariado das Nações Unidas, CNPJ 07.100.754/0001-62, devido ao envio recorrente de boletos no valor de R$ 52,00, disponibilizados no aplicativo do Banco Santander, sem que eu tenha solicitado ou autorizado essas cobranças.
Ressalto que este já é o segundo boleto enviado, apesar de eu não ter solicitado qualquer serviço, autorizado doação ou estabelecido qualquer compromisso financeiro que justifique essas cobranças.
Considero inaceitável a recorrência de cobranças não reconhecidas, especialmente quando aparecem vinculadas ao aplicativo da minha instituição financeira, podendo gerar dúvidas e induzir o consumidor ao pagamento indevido.
Diante dos fatos, solicito:
1. Esclarecimento sobre a origem e a finalidade desses boletos.
2. Informação sobre como meus dados foram utilizados para gerar ou encaminhar essas cobranças.
3. Providências para impedir o envio de novos boletos não solicitados.
4. Esclarecimentos do Banco Santander sobre as medidas disponíveis para bloquear ou impedir a recorrência dessas cobranças.
Não reconheço esses boletos, não autorizei essas cobranças e não concordo com a continuidade desse tipo de envio.
Solicito uma resposta formal e providências efetivas para solucionar o problema de forma definitiva.