FIlhote veio com carrapato e diversos outros problemas

Não resolvido
São Paulo - SP
28/10/2024 às 21:49
ID: 200723163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão confiem nesse canil e nem nas avaliações do google
Bom, vou contar o que essa empresa que se nomeia como "melhor canil do brasil" faz..
Pra começar, a filhote que eu peguei veio com pulga e carrapato, se recusaram a pagar o tratamento, e Deus me livre ela pegar alguma doença grave por causa disso já que carrapato é transmissor de doenças, e se negam a pagar o tratamento que é bem caro por sinal
Além do mais, fazem venda casada, o qual é [Editado pelo Reclame Aqui], se você não paga os veterinários deles pra ir na sua casa fazer consultas ou dar as doses das vacinas, você perde a garantia.
Dizem que os "veterinários" são de confiança, pois bem, anotaram a data de vencimento errada da V10 e ainda não colocaram a data que foi feita a vermifugação, belos veterinários ein, além do mais, se negam a mandar o atestado de saúde
Não tem o mínimo de controle do bem-estar do animal, quando questionei da ração, antes de pegar a cachorra, me mandaram a errada, só quando peguei que me informaram a correta, gastei 80 reais numa ração que não vou poder usar porque não faz bem ficar trocando a ração ainda mais em fase de adaptação do filhote
E como se não bastasse, mal sabiam que a filhote tava com uma ferida no nariz alegando que "deve ser das brincadeiras com os irmãos, não tinha visto". Também se negaram a pagar o tratamento
Mandaram probiótico na seringa no dia da entrega, sem nem identificar ou informar a marca, só fui informada após realizar o restante do pagamento.
Como se não bastasse tudo isso, falam que vão te processar, pois bem, quando tudo se acalmar aqui e a filhote estiver curada pode ter certeza que é vocês que vão levar um processo, percebi que vocês estão apagando minhas avaliações no google, não tem problema, pode deixar que eu não ligo de TODO DIA criar uma conta nova e escrever a avaliação novamente para que as pessoas não tenham a mesma dor de cabeça que eu estou tendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/11/2024 às 23:39
Nosso canil o melhor do Brasil assim como ela mesma citou Júlia, quase levamos um [Editado pelo Reclame Aqui] dela, isso mesmo entregamos o filhote na sua residência numa noite de muita chuva agora no mês de outubro e a mesma havia reservado a bebê com o pagamento de 50% do valor e faltava o restante, na entrega disse que não conseguiria fazer o pix por conta do horário, e tudo bem aceitamos, combinamos de fazer o pagamento no dia seguinte. Mas tudo isso havia sido planejado, vou contar em detalhes.
Júlia entrou em contato no mês de julho querendo adquirir uma fêmea de maltês, escolheu a bebê e reservamos para entregar em agosto, próximo da entrega disse que não poderia receber a bebê porque o apartamento não estava pronto com reforma. Aceitei escolher outra bebê em agosto para entregar em setembro, chegando próximo da entrega cancelou novamente a entrega, novamente o apartamento não estava https://******* terceira vez pediu para escoher outra bebê para entregar em outubro eu novamente aceitei, mas já fiquei em alerta.
Um dia antes da entrega me contatou porque queria saber qual metrô pegaria para chegar em São Roque e expliquei que estávamos no interior e não havia o meio de transporte ao qual buscava, então falou que não tinha carro e não teria como buscar. Ok me propus em levar na sua residência e cobrei combustível e pedágio.
Entreguei dia 24/10/24 ás 20:15 na sua residência numa noite de muita chuva, meu esposo Douglas entregou no roll do apartamento, explicou todos os primeiros cuidados e para finalizar precisava receber o restante do valor, Júlia disse que aquele horário já não conseguia mais fazer pix, combinados de realizar no dia seguinte no primeiro horário.
Aí começou nossa saga para conseguir receber, mandei msg perguntando se a bebê passou bem a noite se estava tudo bem, ela respondeu que estava tudo bem e nada de pagar.
Mandei os dados do pix e https://*******, esperei passou das 13:00 comecei a ligar, ela não me atendia mais, e logo me deparei com uma [Editado pelo Reclame Aqui]... Deu trabalho heim... O whatts dela é daquele que recebe msg e não aparece se foi lido ou não, então pensei vou mandar msg ela vai ver, então mandei assim Por gentileza atende o telefone ou responde as msg pq meu esposo sabe onde vc mora e quer ir ai com a policia buscar a bebê que vc não pagou.
Não demorou muito ela respondeu, isso já no final da tarde, disse que o celular estava no vibra e não viu msg e ligações.
Mais uma vez com gentileza pedi para realizar o pagamento da bebê, ela começou a achar um monte de defeito na cachorrinha, diz que tinha um machucado no nariz, que a carteirinha de vacinação estava 1 dia a mais para a vacina, e me acusou de não criar os cães e sim de atravessadora de filhotes e de vacinas. Minha paciência se esgotou ai, crio cães mais de 10 anos, tenho um canil todo regulamentado com médicos veterinários responsáveis.
Se não bastasse começou a xingar meus veterinários, na verdade queria pretexto para não pagar, até que ela falou que não iria pagar porque a cachorra veio cheio de problemas, os quais ela não falava o que era pq não havia problema algum.
Passei o contato para meu esposo resolver com ela, pq já estava cansada de ser ofendida e bloqueei. Nunca fiz isso com um cliente, pelo contrário eles viram amigos.
Meu esposo foi curto e grosso ligou e perguntou: não vai pagar? Vou na sua residência acompanhado da policia, mas ela não se intimidava, começou a discutir com meu esposo, ofender e fazer ameaças de que iria acabar com nossa reputação e colocar coisas negativas em sites e tudo que poderia fazer para prejudicar, meu esposo falou vou te bloquear e estou indo na sua residência. 30 min. depois ela pagou. Mas foi um desgaste tão grande, tanta desavença e uma decepção tão grande, que infelizmente não podemos achar que pessoas são idôneas. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] que não queria pagar e por fim difamar o meu canil que nunca tivemos problemas com qualquer cliente, agora ela cria perfis falsos e fica avaliando negativamente, pelo contrário no GOOGLE nossa avaliação é máxima com quase ******* avaliações positivas e só 1 negativa que é a dela.
O que dói no meu coração é ter entregue a nossa bebê tão linda, cuidada e amada desde o seu nascimento a uma pessoa assim que é capaz de tudo para tirar vantagens.
Meu canil está aberto a visitação com excelência na criação, na estrutura, no manejo, nos cuidados e continua sendo O MELHOR DO BRASIL.
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 20:17
Pix de mais de *******,00 de noite não é possível fazer, você mandou mensagem 9h da manhã perguntando como estava, fui responder 11h pois estava dormindo (sim, tem pessoas que acordam tarde), fui fazer o pix às 15h da tarde. Demora de 4 horas porque estava esperando o seu marido responder os meus questionamentos sobre a cachorra, e nenhum foi esclarecido, mesmo assim fiz o pix mesmo voces nao merecendo 1 real do cuidado que vocês tem com os cachorros do seu melhor canil do brasil fico extremamente com dó deles, minha filhote veio com carrapato, no segunda dia aqui já notei e te informei isso, você disse que da o revolution, deve ser uma grande mentira já que ela veio com carrapato, você disse que coloco ela em qualquer lugar, eu moro em apartamento querida, nem grama tem aqui no meu ap, até agora ela não teve contato com nenhum outro cachorro, ela pegou desse canil imundo ai de vocês, além do mais ta com infecção a coitada, desde o primeiro dia já levei no veterinário de confiança meu, o exame deu alterado, está com princípio de anemia e leucocitos altos porque está combatendo alguma infecção que ainda não descobrimos o que é. Mas pode ficar tranquila, você acha que consumidor é burro de pagar mais de 4 mil num cachorro para ele não vir saudável? tá muito enganada, assim que eu terminar um processo que está em andamento no tribunal vou seguir com o seu, tenho todas as provas, faz venda casada? pois vai se ver com a justiça
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/11/2024 às 15:28
É claro que nos deparamos com uma pessoa oportunista, a qual queria receber a cachorrinha sem pagar, não foram 4 horas apenas para realizar o pagamento e sim só no final do dia seguinte sob ameaça de ir a sua residência com a polícia.
Ela disseminou mentiras, tenta denegrir o canil, porque não conseguiu o que queria, ter a cachorrinha de graça. Não preciso dar nada de graça para ninguém pois o meu trabalho é digno, com muito amor e cuidado a minha criação.
Caso você tenha dúvida em adquirir um bebê da nossa criação, convido para vir até o canil, conhecer nossas dependências e estrutura, assim não terá dúvidas que sempre fomos e continuaremos a ser um dos melhores canis do Brasil.