O que aconteceu
Comprei um kit de embreagem da Elper na Auto Peças Alvorada Bacacheri, dia 19/11/2025. Tenho um agile easytronic, após a colocação da peça, dia 24/11/2025 busquei ele na oficina, no retorno para casa o carro parou bruscamente, e teve que ser guinchado novamente para oficina. No outro dia o mecânico me enviou uma foto do atuador que se desmontou dentro do carro, queimando inclusive vários componentes.
Fui ao alvorado com o mecânico, conversamos com o gerente geral, e este falou que precisava ser feito um laudo, orçamento das peças prejudicadas ou nota fiscal das peças compradas, com prazo de 30 a 60 dias para o retorno, lembrando que eu não consegui essas peças em lojas físicas, comprando-as em lojas virtuais. Retornei a loja e pedi o estorno da embreagem comprada, pois ela era cara, houve uma negativa do estorno. No dia 08/12, o departamento responsável pelas trocas entrou em contato comigo cobrando a documentação e notas fiscais. Fui obrigada a comprar todas as peças e tive um grande prejuízo. Dia 12/01/26, a Elper entrou em contato comigo negando a garantia e responsabilizando o mecânico na colocação da peça. A Elper, possui diversas reclamações semelhantes sobre falta de garantia de suas embreagens.
Eu sou mais uma entre muitos consumidores prejudicada pela revendedora que comercializa essas peças, com quase 2 meses com prejuízo devido a falta de respostas adequadas.
(Observação: O meu kit ainda está na fabrica onde foi levado para fazer o laudo pelo perito deles)