O que aconteceu
No dia 31/08/2026, realizei uma compra de uma cama box solteiro, através do site do Mercado Livre, com o vendedor ARCASHOME, que enviou o produto através da Transportadora Alto Vale Transportes e Logistica.
Consta no site do Mercado Livre que o produto foi entregue, porém, não foi.
Entrei em contato com a transportadora que inicialmente, afirmou que havia entregue o produto, depois, afirmou que deixou o produto havia retornado para a base que estavam tentando localizar o produto para que a entrega fosse feita, sem informar de que base se trata e até o presente momento, sem fazer a entrega, passando a responsabilidade para o Mercado Livre. Além de não haver entregue o produto, a transportadora ainda recebeu o valor de R$110,99 pelo frete, sem que a entrega tenha sido realizada.