ALTOMANI MULTIMARCAS

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

30/03/2026 às 09:53

ID: 244676539

Eu e minha esposa adquirimos um veículo Renault Kwid (ano 2023/2024, placa *****) na Altomani Multimarcas acreditando estar comprando um carro em condição compatível com o que foi ofertado, com segurança, transparência e boa-fé. Porém, em menos de uma semana de uso, começaram a surgir diversos problemas que jamais foram esclarecidos de forma adequada no momento da venda.
O veículo apresentou falhas no sistema Start-Stop, marcador de combustível, luz do airbag acendendo, além de problemas na caixa do filtro de ar. Como se não bastasse, também constatamos que o carro possuía repinturas, reparações e apontamentos estruturais, fatos extremamente relevantes que não foram informados de forma clara antes da compra.
Posteriormente, realizei um laudo cautelar independente, cujo resultado foi Aprovado com Apontamento, confirmando fortes indícios de colisão com reparação significativa na região direita, coluna dianteira direita amassada, vários pontos de solda no para-lama dianteiro direito (recuperado com solda e massa), além de intervenção no assoalho e repinturas fora do padrão de fábrica. É importante destacar que o veículo sofreu repinturas grosseiras e mal executadas, o que desvaloriza o bem de forma irreversível. Mesmo que sofra novas intervenções, o carro jamais recuperará o valor de mercado de um veículo em estado original e selado, como o que me foi prometido no ato da venda.
Além disso, o laudo que a própria empresa já possuía desde outubro indicava recall pendente. A empresa teve os meses de outubro, novembro, dezembro e janeiro para sanar essa pendência, mas preferiu o silêncio e transferiu essa responsabilidade ao consumidor no momento da venda, em fevereiro. Como motorista de aplicativo, utilizo o carro como ferramenta de trabalho e fui exposto a rodar com um veículo com recall em aberto por pura negligência da loja, que ignorou o próprio dever de cuidado e transparência.
O veículo é ferramenta essencial de trabalho e sustento da nossa família. Por falta de organização da empresa e falhas com seu mecânico terceirizado, o carro já ficou retido por dois dias apenas para troca de pastilhas de freio, sem qualquer suporte ou carro reserva. A empresa ainda pretendia reter o veículo por mais tempo para tentar corrigir os demais vícios, sem oferecer qualquer solução que evitasse o meu prejuízo pela paralisação do meu trabalho. Continuamos usando o carro por estrita necessidade de sobrevivência, e não por concordância com a situação. Isso não significa aceitação do problema.
Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao uso ou diminuam seu valor. No presente caso, o veículo é bem essencial, pois dele depende diretamente o sustento da minha família. Portanto, conforme o 3 do art. 18, não sou obrigado a aguardar o prazo de 30 dias para reparo, tendo direito à substituição imediata do bem ou à rescisão do negócio, diante da gravidade da omissão de informações, da nítida desvalorização do veículo e da quebra total de confiança na segurança e integridade do automóvel vendido.
O caso já foi formalmente encaminhado ao PROCON. Esta publicação no Reclame Aqui serve como alerta público e se soma às demais reclamações já registradas contra a Altomani Multimarcas neste site, demonstrando um padrão preocupante de conduta e falta de comprometimento com o consumidor.
Nossa solicitação é definitiva:
Exigimos a substituição imediata do veículo por outro do mesmo padrão, em perfeito estado de conservação, sem históricos de colisão ou vícios ocultos, conforme nos é assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor para bens essenciais. Não aceitaremos paliativos que transfiram o prejuízo da desvalorização do bem para nossa família.
Caso a empresa não realize a substituição de forma imediata, seguiremos com a ação no Juizado Especial Cível para garantir a resolução do contrato e a reparação integral de todos os danos e prejuízos suportados.