O que aconteceu
Fiz uma compra na loja com previsão de entrega para 03/06, porém não chegou até agora. No rastreio consta que está em transporte. Já enviei e-mail para a Altomax, mas não me responderam, e não consigo contato via telefone.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Altomax respondeu
01/07/2026 às 10:43
Olá, tudo bem?
Informamos que já realizamos o contato com a cliente por meio do nosso canal de atendimento via e-mail e o caso foi devidamente tratado.
O reembolso da compra já foi efetuado, conforme alinhado diretamente com a cliente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Altomax
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Fui informada de que houve extravio da mercadoria e realizaram o reembolso do valor.