Produto não entregue dentro do prazo e falha no atendimento ao cliente da Altomax.
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 21:26
ID: 251179423
Fiz uma compra na loja com previsão de entrega para 03/06, porém não chegou até agora. No rastreio consta que está em transporte. Já enviei e-mail para a Altomax, mas não me responderam, e não consigo contato via telefone.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:43
Olá, tudo bem?
Informamos que já realizamos o contato com a cliente por meio do nosso canal de atendimento via e-mail e o caso foi devidamente tratado.
O reembolso da compra já foi efetuado, conforme alinhado diretamente com a cliente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Altomax
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 23:21
Fui informada de que houve extravio da mercadoria e realizaram o reembolso do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8