O que aconteceu
Olá,
Comprei o fone Altomex J-97 Pro pelo Mercado Livre no dia 09/09/2026, pelo valor de R$ 68,00.
O produto apresentou defeito: não funciona para chamadas, desliga sozinho e a bateria possui duração muito curta, impossibilitando seu uso adequado.
O Mercado Livre me orientou a entrar em contato diretamente com vocês. Diante do defeito, solicito o reembolso integral dos R$ 68,00, conforme meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Também solicito R$ 20,00 de compensação pelo transtorno causado, além do reembolso do produto.
No momento estou viajando e não tenho condições de realizar a postagem/devolução imediatamente. Peço que essa situação seja considerada.
Reembolso: R$ 68,00
Compensação: R$ 20,00
Total solicitado: R$ 88,00
Pix: *****
Aguardo a confirmação do reembolso e da compensação.
Obrigada pela compreensão.