Não consigo utilizar o software pelo qual pago licença
Respondida
Betim - MG
27/07/2026 às 17:27
ID: 254962779
Não consigo atendimeno para dúvidas com o uso. O software builder nao permite o cadastro de uma parede blocos 11x19x39cm (procedimento simples) solicitei atendimento no https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br, mas a IA não consegue responder e entramos num loop de perguntas que não avança. (o email cadastrado é *****)
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:50
Olá, Daniel.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que sua solicitação foi recebida e encaminhada ao nosso time de Suporte Técnico, que entrou em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento. Até o momento, ainda não recebemos seu retorno.
Para que possamos prosseguir com a análise, pedimos que responda ao e-mail enviado pela equipe técnica, informando o máximo de detalhes sobre a situação e, se possível, encaminhando capturas de tela ou outras evidências que ajudem na identificação do comportamento apresentado.
Reforçamos que nossos canais de atendimento permanecem à disposição:
E-mails: [email protected] | [email protected] | [email protected]
Chat: disponível na Base de Conhecimento e na Área do Cliente
Site: www.altoqi.com.br
Assim que recebermos seu retorno, nossa equipe dará continuidade ao atendimento para buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
AltoQi