Anúncio não autorizado com dados pessoais removido após contato com suporte
Resolvido
Santos - SP
10/07/2026 às 15:25
ID: 253599195
Ola, colocaram um anuncio, com voces sem minha permissão e colocaram o meu numero de celular nele e gostaria que fosse retirado.
Falei com Leonardo e ele respondeu :
entendo. É só fazer a solicitação informando seus dados que removerão da nossa plataforma.
Para remover anúncios da nossa plataforma, envie um e-mail para
[email protected]
com a sua solicitação, por favor.
enviei o email mas não houve resposta e o anuncio continua ativo
aguardo retorno
***** anuncio casa *****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:34
Olá, Marcelo.
Sentimos muito por sua experiência com a Alude e agradecemos por trazer este assunto ao nosso conhecimento.
Conforme conversamos, os dados informados foram removidos da base de dados da Alude e houve, também, a realização de um bloqueio para impossibilitar que vínculos futuros sejam feitos com estes mesmos dados informados.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, nosso time de atendimento está à disposição para te auxiliar no que for necessário por meio do ícone de chat presente no site da Alude, no canto inferior direito da sua tela.
Atenciosamente,
Equipe Alude
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:12
Já que eles não possuem um canal de telefone para fazer a reclamação, somente via chat, o que eu fiz, é interessante que seja mais eficaz o atendimento ou resposta, pois não tive retorno do e-mail enviado e somentre após essa reclamação aqui é que houve retorno, acho que podem melhorar isso, por se tratar de informações ligadas a LGPD sem autorização, o que pode levar a açoes judiciais sem necessidade.
de qualquer forma fui bem atendido e agradeço a solução da minha reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7