Assinatura: Dificuldade de cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui], problemas na plataforma e falta de canais de atendimento

Olá, Forei.

Sentimos muito pela experiência relatada e por qualquer transtorno enfrentado durante sua solicitação de cancelamento de plano.

Ao termos conhecimento da sua solicitação, a mesma foi encaminhada ao setor responsável pela realização deste procedimento e, para resolvermos a situação da melhor forma possível, realizamos o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor pago, conforme sua solicitação. É importante destacar que por ser o segundo processo de cancelamento e estorno integral de plano em um curto espaço de tempo, a plataforma suspende automaticamente o seu acesso.

Aproveitamos a oportunidade para agradecermos pelo feedback registrado. Estamos sempre em busca de oferecer as melhores ferramentas e experiências aos nossos usuários, então levamos cada apontamento com toda a seriedade e compromisso necessários.

Pedimos, novamente, desculpas por qualquer transtorno e caso tenha dúvidas adicionais, nosso time de especialistas está à disposição através do ícone de chat presente no canto inferior direito da sua tela ao acessar www.alude.com.br.

Atenciosamente,
Equipe Alude