Pesquisa de CPF ineficaz e não apontou ação judicial relevante
Não resolvido
Salto - SP
10/07/2026 às 21:37
ID: 253628849
A pesquisa Alude se mostrou ineficaz. Paguei por uma consulta e ela não apontou nada que comprometesse o CPF do candidato. Mais tarde através de outra plataforma encontramos uma ação de despejo por falta de pagamento de aluguel do candidato que iríamos aprovar. Esse processo judicial não apareceu na pesquisa que paguei para vcs. Ja imaginou se eu aprovo esse inquilino? A açâo judicial era da plataforma quinto andar. Não era segredo de justiçá. Como algo tão relevante não foi apontado na pesquisa que fiz com vcs? Quero o dinheiro de volta pela pesquisa ineficaz.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:18
Olá, Giuliano.
Sentimos muito por sua experiência com a Alude e agradecemos por trazer este assunto ao nosso conhecimento.
Conforme conversamos, os dados podem estar offline na base de dados e não ser apresentado em nossa plataforma. E por este motivo, seguimos com o estorno na compra de pontos Alude efetuada na consulta avulsa. Novamente, lamentamos pelo ocorrido. O estorno foi efetivado junto à bandeira de seu cartão de crédito, conforme mencionado via e-mail.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, nosso time de atendimento está à disposição para te auxiliar no que for necessário por meio do ícone de chat presente no site da Alude, no canto inferior direito da sua tela.
Atenciosamente,
Equipe Alude
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:16
O atendimento da atendente é bom mas a pesquisa é ruim. Eles não assumiram a responsabilidade. Jogaram a culpa em outras plataformas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6