Vinculação Indevida de Processos de Homônima ao CPF da Cliente Solicitação de Correção Urgente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/07/2026 às 16:27

ID: 252831139

Vinculação indevida de processos de homônima ao meu CPF Solicito correção imediata

Venho registrar minha reclamação em razão de um erro grave identificado na plataforma Alude.

Ao realizar uma consulta utilizando o meu CPF, constatei que diversos processos judiciais estão sendo apresentados como se fossem de minha titularidade. Entretanto, tais processos não me pertencem. Eles são de uma pessoa homônima, chamada *****, que atua como advogada no Estado do Rio de Janeiro.

Meu nome completo é ***** Cataldi, não sou advogada e não possuo qualquer relação com os processos exibidos. Ainda assim, a plataforma está associando essas informações ao meu cadastro, o que pode causar sérios prejuízos à minha imagem, reputação e às análises cadastrais e de crédito realizadas por terceiros.

Uma empresa que realiza consultas cadastrais e fornece informações para tomada de decisões possui o dever de garantir a exatidão, atualização e correta vinculação dos dados pessoais disponibilizados. A associação de processos de terceiros ao meu CPF representa uma falha grave no tratamento dessas informações.

Solicito a imediata correção do meu cadastro, com a exclusão de todos os processos que não sejam de minha titularidade, bem como um retorno formal informando quais providências foram adotadas para solucionar definitivamente o problema.

Caso a situação não seja resolvida de forma célere, resguardo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para assegurar a correção dos meus dados e a reparação por eventuais prejuízos decorrentes dessa falha.

Aguardo uma solução urgente.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 16:45

Olá, Juliana.

Sentimos muito pela experiência relatada e por qualquer transtorno enfrentado durante sua consulta de ficha realizada conosco.

Ao termos conhecimento da sua solicitação, a mesma foi encaminhada ao setor responsável pela realização deste procedimento junto ao nosso fornecedor e , conforme conversamos, os processos foram removidos de sua consulta - por tratar de retorno de homônimos.

Aproveitamos a oportunidade para agradecermos pelo feedback registrado. Estamos sempre em busca de oferecer as melhores ferramentas e experiências aos nossos usuários, então levamos cada apontamento com toda a seriedade e compromisso necessários.

Pedimos, novamente, desculpas por qualquer transtorno e caso tenha dúvidas adicionais, nosso time de especialistas está à disposição através do ícone de chat presente no canto inferior direito da sua tela ao acessar www.alude.com.br.

Atenciosamente,
Equipe Alude

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 14:07

Um atendimento prático para o interesse deles em ficarem limpos com o Reclame aqui porém para o meu ***** resolvido sobre o homônimo porém para uma plataforma de análise pessoal deve ser mais apta com os dados de cada se ***** ao que se propõem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3