Produto avariado

Boa tarde, Roberta.

Lamentamos que você tenha tido essa experiência negativa. Entraremos em contato para solucionar o problema da melhor forma possível.

Gostaríamos de esclarecer que o fato da máscara estar amarelada é normal , pois sua composição contém óleos essenciais , que podem alterar ligeiramente a cor do produto sem comprometer sua qualidade ou eficácia. Essa variação não afeta os benefícios do produto nem causa qualquer risco ao seu uso.

Quanto à quantidade do produto no pote, garantimos que ele não foi utilizado antes do envio. É possível que tenha ocorrido um problema no processo de envase diretamente na fábrica. De qualquer forma, queremos garantir sua satisfação, e por isso, entraremos em contato para resolver essa questão.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos seu feedback.