Infestação de pombos em imóvel alugado, com risco à saúde e sem solução pela imobiliária.
Respondida
Campinas - SP
17/07/2026 às 17:36
ID: 254200757
Assunto: Solicitação urgente de solução para infestação de pombos no imóvel alugado
Prezados,
Aluguei uma casa na cidade de Bauru por meio da plataforma AlugAí (CNPJ n 62.556.944/0001-05), com intermediação da imobiliária Imobx.
No momento da locação, não fomos informados da existência de uma infestação de pombos no imóvel. Desde que nos mudamos, convivemos diariamente com a presença de diversos pombos no quintal, além de ninhos e grande quantidade de fezes, o que representa um risco à saúde dos moradores.
Já entrei em contato diversas vezes com a imobiliária Imobx, que informou ter acionado o proprietário. Embora tenha sido realizado um procedimento para tentar resolver o problema, ele não foi eficaz, e os pombos continuam frequentando o quintal.
Tenho um filho pequeno, que está impedido de brincar na área externa devido ao risco de contaminação pelas fezes dos pombos, que podem transmitir doenças prejudiciais à saúde humana.
Diante da gravidade da situação e das diversas tentativas de solução sem sucesso, solicito uma providência urgente para eliminar definitivamente o problema. Também peço que seja apresentada uma resposta com prazo para a adoção das medidas necessárias.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:46
Prezada,
Agradecemos por compartilhar seu relato e compreendemos a preocupação diante da situação descrita, especialmente em razão da presença de uma criança no imóvel.
Entendemos que questões relacionadas à conservação, habitabilidade e manutenção do imóvel merecem atenção e devem ser tratadas com a devida prioridade. No entanto, esclarecemos que a AlugAí atua exclusivamente como garantidora da locação (fiança locatícia), conforme o contrato firmado entre as partes, não sendo responsável pela administração do imóvel, por sua manutenção ou pela execução de reparos.
Assim, as providências relacionadas à eliminação da infestação de pombos e às condições de conservação do imóvel são de responsabilidade do proprietário, sendo conduzidas por intermédio da imobiliária administradora da locação.
Dessa forma, infelizmente, a AlugAí não possui competência contratual para determinar, executar ou intervir nas medidas necessárias para solucionar a situação relatada.
Recomendamos que a solicitação continue sendo tratada diretamente com a imobiliária administradora, que possui legitimidade para intermediar as providências junto ao proprietário do imóvel.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços prestados pela AlugAí, dentro do escopo de nossa atuação contratual.
Atenciosamente,
Equipe AlugAí